Haló, vie mi niekto vysvetliť, ako sa môžeme tak veľmi spoliehať na naše dojmy a úsudky?

Haló efekt je kognitívne skreslenie, ktoré hovorí, že keď niečo dobre vyzerá, automaticky si myslíme, že je to aj dobré a kvalitné.

O vysokých a pohľadných ľuďoch si myslíme, že sú zároveň aj príjemní a inteligentní. Na pohľad pekný obal, sympatická predavačka v obchode či silná značka obvykle veľmi dobre predajú produkt či službu.

Haló efekt tiež spôsobuje, že keď máme s niečím dobrú skúsenosť, tak si to automaticky myslíme aj o všetkých ďalších produktoch tej značky. 

Platí to rovnako aj v opačnom prípade – ak obal nie je pekný, alebo ak nás sklame nejaký výrobok, vtedy sme presvedčení, že všetko, čo bude nasledovať, je presne také, ako obal sám. Teda napríklad nepekné, nekvalitné, nedostačujúce, neinteligentné.

Čo z toho vyplýva pre váš marketing?

V prvom rade, ako extrémne dôležitá je úvodná prezentácia, obal či prostredie, v ktorom sa zákazník stretne s produktom. Preto keď prezentujete na porade myšlienky (alebo klientovi kreatívne návrhy), začnite vždy tými najlepšími.