Dôvodom, prečo si skutočnosti (zvuky, obrazy, chute, vône…), ktoré sú iné (izolované, kontrastné) tak rýchlo všimneme a dobre zapamätáme, je jednoduchý. Vec, ktorá sa odlišuje je pre náš mozog nová a zároveň iná, teda potenciálne nebezpečná. Naše všimnutie a zameranie pozornosti je doslova overením bezpečnosti situácie.

No dobre, ale ako to zlepší môj marketing?

Už od 40. rokov minulého storočia učebnice marketingu tvrdia, že keď chcete uspieť potrebujete, aby sa vaše produkty či služby líšili od konkurentov. Že musia ponúkať jedinečné funkcionality, benefity, ktoré sú zmysluplné pre zákazníkov, unikátne na trhu (po anglicky USP, čiže Unique Selling Proposition).

Ale… Naozaj je to také nevyhnutné?

Čím je Coca-cola tak zásadne odlišná, že sa predáva o toľko lepšie, od Pepsi Coly? McDonalds od Burger Kingu? Nike od Adidas? Jedna minerálka od druhej?

Štúdia prestížneho inštitútu Ehrenberg-Bass prišla k záveru, že USP preceňujeme a že by sme sa mali viac zameriavať na inakosť, resp. výraznosť.

Ako napríklad Purple, americký výrobca matracov. Keď v 2015 prišli na trh, už mali miliardu lacnejších alebo kvalitnejších konkurentov. Avšak, kým všetci komunikovali biele matrace, a tak navzájom splývali v „mori rovnakosti“, oni boli (a dodnes ostali) fialoví.

Alebo e-shop Dollar Shave Club, ktorý Vám za dolár raz mesačne poslal poštou lacnú žiletku na holenie. Boli to neznámi nováčikovia na extrémne konkurenčnom trhu, až kým neprišli s reklamou, ktorá baví a ľudia ju dodnes zdieľajú.