Matematicky vyjadrené, dávajú vám cca 16 % zľavu. Ale ten pocit, to napätie, kým si hodíte a čakáte, je úplne iný level.  Okrem radosti, ktorú tak prinesú zákazníkom, má z toho Dishoom ešte benefity:

1. Keď viete, že máte možnosť mať všetko zadarmo, riskujete viac, objednáte si viac.
2. Zákazníci sa vám pravidelnejšie vracajú, lebo veď „posledných päťkrát som nevyhral, tak teraz už určite musím“.
3. Reklama zadarmo = keď vyhrajú, tak sa všetkým kamarátom a rodine pochvália, že mali jedlo zadarmo (vs. koľkokrát sa pochválite, že ste sa boli najesť a dali vám zľavu?)
4. Reštaurácia akciu ponúka iba od pondelka do piatku, pred 18.00 h večer = super spôsob ako vyplniť „hluché“ miesta.

Skrátka, každý z nás má rád trošku hazardu a neisté výhry sú pre nás motivujúcejšie ako tie isté. Takéto správanie potvrdilo aj viacero iných experimentov.

Napríklad, keď výskumníci dali študentom výzvu, či dokážu vypiť 1,4 litra vody cez slamku za menej ako 2 minúty (kto z vás to tiež dnes vyskúša?😊). 87 ľudí náhodne rozdelili do dvoch skupín – jednej ponúkli ako odmenu 2 doláre za splnenie, tej druhej šancu 50:50 výhru 1 alebo 2 dolárov. 

No a výsledky?

Kým tí „istí“ dvojdolároví splnili úlohu v 43 % prípadov, tí „neistí“ 1 – 2 dolároví až v 70 %.  Neuveriteľné.

Čo z toho vyplýva?

Neistá, pokojne aj nižšia odmena, zvyšuje našu motiváciu. Vďaka tomu sa viac snažíme, investujeme viac času a peňazí. 

Už ste určite videli v obchode také tie ceduľky, že „Kúp nad 100 eur a dostaneš 20 % zľavu“. Nuž, z týchto zistení vyplýva, že ľudia by boli radšej, ak by ste akciu zmenili na „Kúp nad 100 eur a z piatich vylosujeme jedného, ktorý bude mať nákup zadarmo“. Alebo ešte lacnejšia alternatíva: „Kúp nad 100 eur a z piatich vylosujeme jedného, ktorý dostane darček zadarmo“. (V hodnote menšej ako tých 20 %.)

Vy predáte viac, častejšie a oni budú mať pocit vzrušenia, radosti z hry. A ktorý marketér by nechcel, aby boli jeho zákazníci šťastní? ❤️

Zamyslite sa, ako by ste štipkou risku a náhody vedeli okoreniť život vašich zákazníkov?